Planificación de la Demanda (Forecasting MRP y S&OP: Indicadores de Servicio)
Desarrolle capacidades críticas para anticipar, planificar y optimizar la cadena de suministro mediante técnicas avanzadas de forecasting, MRP y S&OP.
TU CAPACITACION SPA
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El Costo de No Planificar: Riesgos Reales en la Cadena de Suministro
Las organizaciones que carecen de capacidades sólidas en planificación de demanda enfrentan consecuencias medibles que impactan directamente en resultados financieros, operacionales y de mercado.
Exceso de inventario
Capital inmovilizado, obsolescencia, costos de almacenamiento elevados y deterioro de productos perecederos.
Quiebres de stock
Pérdida de ventas, insatisfacción del cliente, daño a la imagen de marca y migración a competidores.
Producción desajustada
Sobrecostos por horas extras, urgencias logísticas, paradas de línea y baja utilización de capacidad instalada.
Falta de visibilidad
Decisiones reactivas basadas en intuición, descoordinación entre áreas y ausencia de indicadores confiables.
Planificación desintegrada
Silos funcionales que impiden colaboración efectiva entre ventas, operaciones, finanzas y compras.
Indicadores inadecuados
Métricas que no reflejan la realidad del negocio, falta de KPIs de servicio al cliente y nivel de inventario óptimo.
Pronósticos imprecisos
Error de estimación que se propaga en toda la cadena, generando efecto látigo y amplificación de variabilidad.
Dependencia tecnológica sin criterio
Herramientas sofisticadas subutilizadas por falta de conocimiento en modelos y lógica de planificación.
Impacto Crítico en el Negocio
Impacto Financiero
  • Incremento del 15-25% en costos operativos
  • Reducción de márgenes por urgencias y ajustes
  • Pérdida de rentabilidad por inventarios obsoletos
Impacto Operacional
  • Tiempo desperdiciado en resolución de crisis
  • Baja moral del equipo por sobrecarga reactiva
  • Ineficiencia en uso de recursos y capacidades
Impacto Competitivo
  • Pérdida de cuota de mercado frente a competidores ágiles
  • Deterioro de la reputación por incumplimientos
  • Menor capacidad de respuesta ante cambios del mercado
Propósito del Curso: Transformar la Gestión de la Demanda
Este programa desarrolla competencias técnicas y analíticas para implementar sistemas integrados de planificación que transforman la incertidumbre en ventaja competitiva, permitiendo a los participantes liderar procesos de S&OP maduros y basados en datos.
Los participantes pasarán de gestionar la operación de manera reactiva y fragmentada a liderar procesos estructurados de planificación colaborativa que integran ventas, operaciones, finanzas y logística en un único plan ejecutable.
Habilidades Centrales Desarrolladas
Forecasting
Técnicas cuantitativas y cualitativas
MRP
Material Requirements Planning
S&OP
Sales & Operations Planning
KPIs de Servicio
Indicadores clave de desempeño
Integración
Alineación multifuncional
Análisis de Datos
Interpretación para decisiones
Público Objetivo: Profesionales de la Cadena de Suministro
Este curso está diseñado para profesionales que gestionan, planifican o coordinan procesos relacionados con la cadena de suministro, demanda, producción, compras e inventarios en organizaciones de diversos sectores industriales.
Perfiles y Contextos Organizacionales
Jefes y Gerentes de Supply Chain
Responsables de coordinar flujos de materiales, información y decisiones entre proveedores, producción y distribución.
Planificadores de Demanda y Producción
Profesionales que diseñan, ejecutan y monitorean planes de producción, compras e inventarios basados en pronósticos.
Analistas de Operaciones y Logística
Especialistas en análisis de datos, modelamiento de demanda y optimización de procesos operacionales.
Supervisores de Inventarios y Almacenes
Líderes operativos que gestionan stocks, rotación, niveles de servicio y reposición de materiales.
¿Por Qué es Esencial para el Desarrollo Profesional?
En un entorno de creciente complejidad, volatilidad y exigencia de eficiencia, dominar la planificación de la demanda se ha convertido en una competencia crítica que distingue a los profesionales capaces de generar impacto estratégico en sus organizaciones.
Incremento de Productividad
Reduce tiempo en apagar incendios y permite enfocar esfuerzos en mejora continua, innovación y proyectos estratégicos que agregan valor.
Liderazgo Multifuncional
Desarrolla habilidades para facilitar procesos colaborativos, negociar con stakeholders y alinear áreas bajo objetivos comunes.
Comunicación Basada en Datos
Fortalece la capacidad de presentar análisis, defender decisiones con evidencia cuantitativa y construir narrativas de negocio convincentes.
Mejora del Clima Laboral
Reduce estrés organizacional derivado de la urgencia constante, genera predictibilidad y fortalece la confianza entre equipos.
Desempeño Medible
Permite demostrar contribución individual mediante KPIs objetivos como precisión de forecast, nivel de servicio y rotación de inventario.
Empleabilidad y Crecimiento
Aumenta opciones de desarrollo profesional al dominar competencias altamente demandadas en industrias manufactureras, retail, logística y distribución.
Impacto Directo de la Habilidad
Objetivos del Programa
Este curso busca desarrollar competencias técnicas, analíticas y colaborativas que permitan a los participantes diseñar, implementar y optimizar sistemas integrados de planificación de la demanda.
Objetivo General

Desarrollar competencias avanzadas en forecasting, MRP y S&OP para que los participantes diseñen, implementen y optimicen procesos integrados de planificación de la demanda, utilizando indicadores de servicio como herramientas de monitoreo y mejora continua en la cadena de suministro.
Objetivos Específicos
1
Dominar técnicas de forecasting
Aplicar métodos cuantitativos y cualitativos para generar pronósticos precisos y ajustados a la realidad del negocio.
2
Comprender lógica MRP
Diseñar planes de requerimiento de materiales basados en demanda dependiente e independiente.
3
Implementar procesos S&OP
Facilitar ciclos de planificación colaborativa que integren ventas, operaciones, finanzas y logística.
4
Definir y monitorear KPIs
Establecer indicadores de servicio al cliente y eficiencia operacional alineados con objetivos estratégicos.
5
Optimizar niveles de inventario
Calcular stock de seguridad, punto de reorden y estrategias de reposición según variabilidad y servicio.
6
Analizar datos para decisiones
Interpretar reportes, dashboards y métricas para identificar oportunidades de mejora y riesgos operacionales.
Objetivos Instruccionales Medibles
  • Identificar patrones de demanda histórica, tendencias, estacionalidad y ciclos en series de tiempo
  • Aplicar modelos de forecasting (promedio móvil, suavización exponencial, regresión) en casos reales
  • Analizar errores de pronóstico mediante MAD, MAPE, RMSE y bias para ajustar modelos
  • Resolver problemas de planificación de materiales utilizando lógica MRP y explosión de BOM
  • Diseñar planes agregados de producción balanceando capacidad, demanda y restricciones
  • Ejecutar sesiones de S&OP estructuradas con agendas, roles y decisiones documentadas
  • Evaluar desempeño de la cadena mediante KPIs: fill rate, perfect order, inventory turnover, backorder
  • Documentar supuestos, drivers de demanda y ajustes cualitativos en pronósticos colaborativos
  • Calcular niveles óptimos de stock de seguridad según variabilidad de demanda y lead time
  • Comparar escenarios de planificación (optimista, realista, pesimista) para gestión de riesgos
  • Construir dashboards de indicadores de servicio al cliente y eficiencia operacional
  • Proponer planes de implementación de mejoras en procesos de planificación de la demanda
Modalidades y Duraciones del Programa
Ofrecemos tres modalidades flexibles que se adaptan a las necesidades organizacionales, todas con enfoque práctico y aplicado a contextos reales de la industria chilena. Cada duración del curso incluye contenidos diferenciados y progresivos.
Presencial Cerrado
In-company en instalaciones del cliente. Sesiones interactivas con ejercicios grupales, uso de casos de la empresa y facilitación de discusiones aplicadas.
Online en Vivo
Streaming sincrónico con instructor en tiempo real. Interacción mediante chat, pizarra digital, breakout rooms y ejercicios colaborativos en plataforma.
Auto-instrucción Tutoriado
Asincrónico en plataforma Moodle con recursos multimedia, actividades autoevaluadas, foros de consulta y acompañamiento tutorial personalizado.
Comparativa de Duraciones: Qué Incluye Cada Versión
Temario Detallado: Versión 8 Horas
La versión de 8 horas está diseñada para entregar fundamentos sólidos y herramientas prácticas inmediatas, con énfasis en la aplicación directa en contextos operacionales. Ideal para equipos que necesitan nivelación rápida o introducción estructurada al tema.
1
Introducción a la Planificación de la Demanda
Contenidos: Conceptos clave de forecasting, tipos de demanda (independiente/dependiente), impacto de la variabilidad, rol de la planificación en la cadena de suministro.
Actividad: Análisis de caso: identificación de patrones de demanda en series históricas reales.
Entregable: Diagnóstico de situación actual de planificación en la organización del participante.
2
Técnicas Básicas de Forecasting
Contenidos: Promedio móvil simple y ponderado, suavización exponencial simple, cálculo de error de pronóstico (MAD, MAPE), ajuste de modelos.
Actividad: Ejercicio práctico: aplicación de modelos de forecasting en Excel con datos de demanda histórica.
Entregable: Pronóstico de 3 meses con análisis de precisión y recomendaciones de ajuste.
3
Material Requirements Planning (MRP)
Contenidos: Lógica MRP, explosión de lista de materiales (BOM), cálculo de necesidades netas, lead times, tamaños de lote.
Actividad: Simulación de planificación de materiales: calcular requerimientos para producto con BOM multinivel.
Entregable: Plan de requerimientos de materiales para 1 mes (cantidades, fechas, proveedores).
4
Indicadores de Servicio y Plan de Acción Personal
Contenidos: KPIs clave: fill rate, perfect order, backorder, inventory turnover. Interpretación de métricas. Introducción a S&OP.
Actividad: Taller de definición de indicadores: identificar 3 KPIs prioritarios para el rol del participante.
Entregable: Plan de acción personal con 3 mejoras específicas a implementar en los próximos 30 días.

Duración total: 8 horas (1 jornada intensiva o 2 sesiones de 4 horas). Modalidad: Presencial cerrado, Online en vivo o Auto-instrucción tutoriado en Moodle.
Temario Detallado: Versiones 12 y 16 Horas
Las versiones extendidas profundizan en técnicas avanzadas, integran simulaciones complejas y desarrollan capacidades de facilitación y liderazgo en procesos de planificación colaborativa. Incluyen evaluación formal y criterios de aprobación.
Versión 12 Horas: Fundamentos Avanzados + Herramientas + Casos
01
Módulos 1-4 (igual que versión 8h)
Introducción, técnicas básicas de forecasting, MRP e indicadores de servicio.
02
Forecasting Avanzado
Regresión lineal y múltiple, análisis de tendencia y estacionalidad, pronóstico colaborativo con ajustes cualitativos.
03
Ciclo S&OP Completo
Fases del ciclo mensual, roles y responsabilidades, agenda tipo, preparación de reportes, sesión ejecutiva de consenso.
04
Dashboard de KPIs y Análisis
Construcción de dashboard de indicadores, análisis de tendencias, benchmarking sectorial, identificación de brechas.
05
Evaluación y Cierre
Presentación de análisis de demanda + plan MRP + dashboard KPIs. Cuestionario de conocimientos. Feedback y certificación.
Actividades adicionales (12h): Caso integrado de forecasting con regresión, simulación de sesión S&OP con roles asignados, análisis comparativo de KPIs sectoriales, construcción de dashboard en Excel.
Entregables adicionales (12h): Pronóstico avanzado de 6 meses con análisis de error, plan MRP para familia de productos, dashboard de 5 KPIs con análisis de tendencias, propuesta de mejora en 1 proceso.
Versión 16 Horas: Dominio Aplicado + Simulaciones + Implementación
1
Módulos 1-7 (versión 12h extendida)
Base completa de fundamentos, técnicas avanzadas, S&OP y KPIs.
2
Optimización de Inventarios
Cálculo de stock de seguridad, punto de reorden, políticas de reposición (Q, T), análisis ABC/XYZ, costos de inventario.
3
Simulación Integral S&OP
Role play de ciclo completo: preparación de datos, reuniones previas, facilitación de sesión ejecutiva, resolución de conflictos, toma de decisiones.
4
Proyecto de Implementación
Diseño de plan de mejora para implementar en la organización: diagnóstico, objetivos, actividades, responsables, indicadores de éxito, cronograma.
Actividades adicionales (16h): Simulación completa de ciclo S&OP con 3 escenarios (optimista/realista/pesimista), role play de facilitación con gestión de conflictos entre ventas-operaciones-finanzas, análisis de sensibilidad de inventarios ante variabilidad, construcción de propuesta de mejora con presentación ejecutiva.
Entregables adicionales (16h): Pronóstico colaborativo de 12 meses con múltiples escenarios, plan S&OP completo (demand review, supply review, pre-S&OP, executive S&OP), modelo de optimización de inventarios con cálculo de stock de seguridad, proyecto de implementación con plan de 90 días, presentación ejecutiva de resultados esperados.
Evaluación y Aprobación
Criterios de Evaluación
  • Participación activa en actividades (20%)
  • Entregables parciales (30%)
  • Evaluación final teórica (25%)
  • Proyecto aplicado / presentación (25%)
Aprobación: 70% de nota mínima.
Certificación
Los participantes que completen el programa y aprueben la evaluaciónrecibirán certificado de aprobación emitido por TU CAPACITACION SPA, con detalle de contenidos, duración y competencias desarrolladas.
Beneficios Esperados del Programa
La inversión en esta capacitación genera retornos medibles tanto para los participantes como para la organización, fortaleciendo capacidades estratégicas y operacionales en la cadena de suministro.
Beneficios para el Participante
Dominio Técnico Certificado
Competencias validadas en forecasting, MRP y S&OP que distinguen al profesional en el mercado laboral.
Confianza en Decisiones
Capacidad de respaldar recomendaciones con análisis cuantitativo y argumentación basada en datos reales.
Liderazgo de Procesos
Habilidades para facilitar reuniones S&OP, negociar con stakeholders y alinear equipos multifuncionales.
Reducción de Estrés Operacional
Menor carga de trabajo reactivo, mayor predictibilidad y control sobre planificación diaria.
Oportunidades de Crecimiento
Mayor empleabilidad y opciones de desarrollo hacia roles gerenciales en supply chain y operaciones.
Red de Contactos
Conexión con otros profesionales del sector que enfrentan desafíos similares y comparten mejores prácticas.
Herramientas Aplicables
Plantillas, modelos y frameworks listos para implementar en la organización desde el primer día.
Impacto Medible
Capacidad de demostrar contribución mediante KPIs objetivos y resultados cuantificables en proyectos.
Beneficios para la Empresa
Reducción de Costos Operacionales
Disminución de inventarios excesivos, obsolescencia, urgencias logísticas y horas extras no planificadas.
Mejora del Nivel de Servicio al Cliente
Incremento en fill rate, reducción de backorders, menor tiempo de respuesta y mayor satisfacción del cliente.
Integración Organizacional
Alineación efectiva entre ventas, operaciones, finanzas y compras mediante procesos S&OP estructurados.
Toma de Decisiones Basada en Datos
Cultura analítica que reemplaza decisiones intuitivas por pronósticos fundamentados y análisis de escenarios.
Agilidad y Capacidad de Respuesta
Mayor velocidad de adaptación ante cambios de mercado, disrupciones o variaciones de demanda inesperadas.
Retención de Talento Clave
Desarrollo profesional interno que fortalece compromiso y reduce rotación de personal estratégico.
Bases Legales

Bases legales: No aplica.
Contacto
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